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Como reduzir o CAC de um SaaS

O jeito mais rápido de reduzir o CAC de um SaaS raramente é baixar o custo do clique. Quase sempre é converter mais de quem já chegou: mais cadastros virando usuários ativos, e mais usuários ativos virando clientes. Comece pela etapa do funil que mais perde gente.

Primeiro, ache o vazamento

Monte o funil com números do último mês: visitas, cadastros, ativados, demos ou oportunidades, clientes. A etapa com a maior queda proporcional é onde cada real investido rende mais.

As sete alavancas

1. Ativação. Defina o momento em que o usuário percebe valor (primeiro relatório, primeiro contato importado) e leve o cadastro até ele com onboarding, e-mail e WhatsApp nas primeiras 48 horas.
2. Otimização por evento de valor. Envie para Meta e Google o evento de ativação ou de oportunidade, não só o cadastro. O algoritmo passa a buscar gente parecida com quem vira cliente.
3. Oferta de entrada. Teste trial com e sem cartão, freemium, demo e diagnóstico gratuito. A oferta muda o CAC mais que o criativo.
4. Página por persona. Uma página para cada perfil de comprador e cada dor converte melhor que uma home genérica.
5. Criativo com prova. Tela do produto, resultado de cliente e comparação com a planilha costumam vencer peças institucionais.
6. Corte de canal e público. Olhe o CAC por canal e por público, não a média. Quase sempre há uma fatia cara que pode sair.
7. Velocidade comercial. Em venda com demo, responder o lead em minutos em vez de horas muda a taxa de conversão. Automação e roteamento resolvem.

Como acompanhar

Acompanhe o CAC por coorte de cadastro (todos que entraram em março, por exemplo) e não pelo mês da venda. Assim a melhora de uma mudança aparece de forma justa.

Perguntas frequentes